Rückgabe und Umtausch

Rückgabebedingungen

Alle bei Unichef gekauften Artikel können zurückgegeben werden*.

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs Ihrer Bestellung eine Frist von 30 Tagen (maßgeblich ist das vom Versanddienstleister bestätigte Lieferdatum), um einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Frist:
Der Rückgabeantrag muss spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Rückerstattungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Alternativ können Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, die auf der gesamten Website gültig ist.

Zustand der Ware:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel neu, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein sowie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Personalisierte Produkte:
Personalisierte Artikel (Stickerei, Druck, Flock oder jede kundenspezifische Anpassung) sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers seitens Unichef.

Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an. Ein Verifizierungscode (OTP) wird Ihnen per E-Mail zugesendet, mit dem Sie Ihre Rückgabe direkt beantragen können.

Rücksendekosten:
Umtausch und Rückgabe sind kostenlos. Es fallen weder Rücksendekosten noch Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige Zusatzkosten an.